Política de envíos, devoluciones y reembolsos
Políticas de envío
Nuestros productos son enviados por paqueterías vía terrestre.
Los tiempos de entrega brindados son solo en días hábiles y pueden llegar a variar debido a causas ambientales.
Realizamos el envío al día siguiente después de haber recibido su solicitud de compra.
El envío se realiza a la dirección proporcionada por el cliente, en caso de que exista un error o falta de información en la dirección proporcionada, Din diseño para niños, no se hace responsable.
En caso de pérdida o extravío del paquete durante su trayecto, ya sea por negligencia de la paquetería, accidente o causas ambientales, no nos hacemos responsables.
Políticas de cambio y/o devolución.
Lamentamos que tengas que estar en este apartado, sin duda te ayudaremos en esta situación.
Nuestra política de cambio y devolución tiene una duración de 14 días naturales, a partir de la recepción de tu pedido. Si han pasado estos días, no podemos realizar cambio ni devolución.
Solo nos hacemos responsables de cambio o devolución de nuestro producto en caso de:
- Recibir dañado o roto el producto por la paquetería.
- Producto incompleto, ausencia de piezas o componentes.
- Defectos de fábrica.
Hacemos todo lo posible para fotografiar nuestros productos con precisión y describirlos en detalle, no podemos garantizar que cada fotografía represente con precisión el color real o efectos producidos por el objeto, debido a los cambios de resolución y color que ocasionan las pantallas, de igual manera los efectos de la luz y el sol, dependen de la hora del día y de la luz artificial que se utilice, recuerden que es un objeto para incentivar la exploración.
1. En caso de recibir dañado o roto el producto por la paquetería.
Para poder realizar el cambio o devolución el producto deberá de estar sin usar y en las mismas condiciones en las que se recibió.
Para poder realizar el cambio o devolución requerimos que nos mandes un correo a hola@dinmexico.com donde adjuntes fotos de tu producto donde podamos visualizar que el producto llegó dañado o incompleto, si tienes fotos de la caja que te entregó la paquetería es mejor.
Al ser un producto de cartón no nos hacemos responsables por maltrato o daño ya en el momento del uso, esto se considera desde el momento del armado.
Una vez recibido y revisado su correo, le notificaremos el seguimiento para su reembolso o cambio de producto.
2. Producto incompleto, ausencia de piezas o componentes.
Para poder realizar cambio o devolución del producto deberá de estar sin usar y en las mismas condiciones en las que se recibió.
Para poder realizar el cambio o devolución requerimos que nos mandes un correo a hola@dinmexico.com donde adjuntes fotos de tu producto donde podamos visualizar que el producto tiene piezas faltantes.
Una vez recibido y revisado su correo, le notificaremos el seguimiento para su reembolso o cambio de producto.
3. Defectos de fábrica.
Para poder realizar el cambio o devolución requerimos que nos mandes un correo a hola@dinmexico.com donde se visualice el defecto de producción.
Al ser un producto de cartón no nos hacemos responsables por maltrato o daño ya en el momento del uso, esto se considera desde el momento del armado.
Una vez recibido y revisado su correo, le notificaremos el seguimiento para su reembolso o cambio de producto.
Cualquier sugerencia, queja y/o comentario en general, escríbenos un correo electrónico en hola@dinmexico.com
